O design de interiores tornou-se um dos fatores que mais pesa na escolha de um hotel, em Portugal como no resto da Europa. É a experiência que o espaço consegue, ou não, criar e a forma como o hóspede antecipa essa experiência muito antes de lá chegar.
O hóspede escolhe pelo que sente, não só pelo que vê
Nas plataformas de reserva, os filtros continuam a ser o preço, as estrelas, a distância ao centro. Mas é nas imagens dos quartos, dos corredores, dos espaços comuns, que o hóspede tenta perceber uma coisa que nenhum filtro traduz: se aquele hotel foi desenhado para a sua forma de viajar, ou se é apenas mais um espaço indiferenciado.
E a forma de viajar muda tudo. Quem viaja em família procura um quarto que suporte rotinas reais: crianças que espalham brinquedos, malas grandes abertas no chão, silêncio garantido à noite. Quem viaja em trabalho quer o oposto de um quarto decorativo: um lugar onde se trabalhe com conforto, se descanse com qualidade e onde a lógica entre zonas sociais e zonas de retiro seja imediata. Quem chega para um city break espera que o espaço lhe devolva, logo à entrada, a energia da cidade que veio conhecer. É o design de interiores que traduz cada uma destas intenções ou revela a ausência delas em decisões concretas: onde se senta, onde se pousa a mala, como se circula, que luz se tem em cada momento do dia.
Começamos sempre pelo hóspede, nunca pelo estilo.
No Atelier Spacemakers, o ponto de partida de um projeto hoteleiro não é o estilo do hotel, é o hóspede que a marca quer acolher. Tal como num projeto residencial ou corporate, a primeira reunião não se centra em portfólio nem em listas de tendências; centra-se em perguntas. Quem é o hóspede desta marca. Que experiência se quer criar desde a entrada. Que operações têm de permanecer invisíveis. Onde estão os pontos de contacto que definem a memória do espaço : a primeira visão do átrio, o percurso até ao quarto, o momento do pequeno-almoço.
É esta informação, e não um moodboard pré-existente, que orienta o conceito. Sem um briefing sólido, o risco é desenhar um hotel que parece certo nas fotografias, mas que não é o hotel que aquele hóspede precisava de viver. É uma conversa que já explorámos em detalhe a propósito de qualquer projeto e no contexto hoteleiro ganha ainda mais peso, porque um erro de briefing multiplica-se por cada hóspede que passa pelo espaço.
Tailor made, a nossa forma de trabalhar.
Durante anos, muitos espaços hoteleiros foram pensados a partir de soluções replicáveis: um catálogo de mobiliário, uma paleta neutra, alguns elementos decorativos que garantiam uma imagem correta. O resultado funcionava para a fotografia, mas dizia pouco sobre a identidade da marca ou a vida real de quem habitava o espaço.
Trabalhar de forma verdadeiramente tailor made num hotel implica outro processo. O conceito parte da identidade da marca e do perfil do hóspede, não de um arquivo de estilos. As decisões de layout estruturam-se pelas rotinas reais: o check-in e o check-out, as horas de maior fluxo, os momentos de silêncio. E as peças à medida, do balcão de receção aos sistemas de arrumação do quarto, são desenhadas quando o espaço concreto o exige, não como extra opcional. O hóspede reconhece esta atenção mesmo que não a saiba nomear: é a diferença entre ficar num quarto bonito e sentir que aquele quarto foi pensado para a forma como vai usar o espaço, naquele tipo de viagem.
Funcionalidade à escala da operação hoteleira
Nos projetos que temos desenvolvido, sentimos uma exigência crescente de funcionalidade real. Na hotelaria, essa vida é amplificada: um quarto é usado por dezenas de hóspedes ao longo do ano, um átrio funciona ao mesmo tempo como ponto de encontro, sala de espera e escritório improvisado.
Isso torna os materiais uma decisão operacional, não estética. As superfícies são usadas de forma intensiva, todos os dias, por muitas pessoas e um material escolhido apenas pelo aspeto degrada-se depressa. Um espaço que envelhece mal comunica, sem palavras, exatamente o contrário do que a marca quer transmitir.
Há ainda uma parte do projeto que o hóspede nunca deve ver, e é a mais determinante para a sua experiência: a operação. Os percursos da equipa que não podem cruzar de forma disruptiva os do hóspede, as zonas de arrumação invisíveis mas acessíveis, a gestão do ruído entre quartos e áreas comuns, a capacidade de acomodar ritmos diferentes — check-ins simultâneos, a afluência do pequeno-almoço, um evento ou congresso. Quando a operação se nota, a experiência quebra-se. Quando é invisível, o hotel ganha uma coerência que o hóspede sente sem ter de a compreender. O design deixa de ser um custo decorativo e passa a ser infraestrutura da experiência.
Portugal: o património como ponto de partida
Em Portugal, este cruzamento entre design e experiência tem um motivo muito concreto, o património.. Boa parte da hotelaria de autor que tem surgido no país nasce da reabilitação de edifícios com enorme carácter: palacetes, prédios históricos, construções com uma identidade que os edifícios contemporâneos raramente replicam. Cada uma dessas reconversões é um exercício de equilíbrio entre o que se preserva, pés-direitos generosos, soalhos, tetos trabalhados, e o que se reinventa para responder à operação de um hotel atual. É nesse equilíbrio, específico do contexto português, que o design de interiores se torna verdadeiramente decisivo.
A isto junta-se uma vantagem que poucos mercados europeus têm: o clima. A relação entre interior e exterior: pátios, terraços, varandas, zonas de transição utilizáveis durante grande parte do ano, é um recurso de projeto que a hotelaria em Portugal pode explorar de forma quase permanente. Um pequeno-almoço ao ar livre, uma área de leitura banhada de luz natural, um terraço que é parte ativa do hotel e não um extra: é frequente que sejam precisamente estas imagens a desencadear, no momento da reserva, o “é aqui”.
O hotel como narrativa espacial
No Atelier Spacemakers, cada projeto parte de um briefing próprio, nunca de uma fórmula repetida entre hotéis do mesmo segmento ou orçamento porque o que muda não é o edifício, é a vida que aquele hotel vai acolher.
É esse cuidado que o hóspede sente, mesmo sem o saber nomear. E é isso, com o tempo, que o faz voltar a reservar aquele hotel.
No Atelier Spacemakers, desenhamos para o momento em que o hóspede entra pela primeira vez e para todos os dias que se seguem. É esta ideia que orienta cada projeto hoteleiro que desenvolvemos.
Para pensar o design de interiores de um espaço hoteleiro do início ao fim, fale connosco.
